Danske butikker afslører: Sådan forbereder vi os til black friday

Black Friday er årets største shoppingdag, og for både forbrugere og butikker markerer dagen starten på julesalget med vilde tilbud og stor travlhed. Men hvad foregår egentlig bag kulisserne, når de danske butikker forbereder sig på denne begivenhed? For at sikre en god oplevelse for kunderne, kræver det nemlig langt mere end blot at sætte prisskilte ned og fylde hylderne op.

I denne artikel løfter vi sløret for, hvordan danske butikker arbejder målrettet og strategisk for at møde de mange forventninger, som Black Friday medfører. Fra den tidlige planlægning og nøje udvælgelse af tilbud, til avanceret logistik og tæt samarbejde med leverandører – vi tager dig med hele vejen rundt om forberedelserne. Læs med, og få indblik i hvordan butikkerne sikrer, at både kunderne og medarbejderne får en god og tryg Black Friday, uanset om handlen foregår online eller i de fysiske butikker.

Tidlig planlægning og strategi bag kulisserne

For de fleste danske butikker begynder forberedelserne til Black Friday længe før tilbudsskiltene hænges op, og kunderne strømmer ind ad dørene. Allerede i sensommeren samles planlægningsteamet for at lægge strategien, analysere sidste års resultater og vurdere markedstendenser.

Målet er at optimere både sortiment og kunderejsen, så butikkens tilbud rammer plet på årets store shoppedag. Der kigges nøje på data fra tidligere kampagner, og indsatserne koordineres på tværs af afdelinger for at sikre, at alle er forberedte – fra indkøb og lager til marketing og kundeservice.

For mange butikker handler det om at balancere skarpe tilbud med en bæredygtig forretning, og derfor indgår nøje overvejelser om både prisstrategi, varelager og bemanding i den overordnede planlægning.

Udvælgelse af årets mest populære tilbud

Når danske butikker forbereder sig til Black Friday, spiller udvælgelsen af årets mest populære tilbud en afgørende rolle for at tiltrække kunder. Processen starter ofte flere måneder før salgsdagen, hvor butiksindkøbere og marketingteams analyserer tidligere års salgstal, følger nye trends og indsamler kundedata for at identificere hvilke produkter, der forventes at blive eftertragtede.

Der lægges ekstra vægt på varer, som enten har haft stor succes tidligere eller som matcher aktuelle tendenser inden for mode, elektronik eller livsstil.

Desuden tages der højde for indkøbspriser og muligheden for at forhandle særlige kampagnepriser med leverandører, så de udvalgte tilbud både er attraktive for kunderne og rentable for butikken. Målet er at skabe et sortiment af tilbud, der rammer bredt og sætter gang i både impulskøb og planlagte indkøb, så Black Friday bliver en succes for både kunder og butikker.

Logistik og lager: Sådan sikres varerne på hylderne

For at sikre, at der er varer nok på hylderne under Black Friday, starter de danske butikker forberedelserne flere måneder i forvejen. Mange butikker udarbejder detaljerede lagerprognoser baseret på tidligere års salgstal og aktuelle tendenser, så de bedst muligt kan forudsige, hvilke produkter der bliver mest efterspurgte.

Logistikken bliver optimeret med ekstra personale på lageret, udvidede åbningstider for varemodtagelse og tæt koordinering med transportører, så varerne ankommer til tiden.

Derudover indføres løbende lagerstyring, hvor medarbejderne hurtigt kan fylde op på hylderne, når varerne bliver revet væk. For nogle butikker betyder det også, at de opretter midlertidige bufferlagre tættere på salgsstederne, så de hurtigt kan supplere op i løbet af dagen. Alt dette er med til at sikre, at kunderne ikke møder tomme hylder, men finder de tilbud, de er kommet efter.

Markedsføring på alle kanaler

For at sikre maksimal synlighed under Black Friday sætter danske butikker massivt ind på markedsføring på tværs af alle kanaler. Allerede flere uger før selve dagen intensiveres indsatsen med nyhedsbreve, sociale medier, annoncering på Google og Facebook samt samarbejder med influencere.

Mange butikker arbejder målrettet med at skabe en rød tråd i deres budskaber, så kunderne møder de samme tilbud og kampagner uanset om de besøger webshoppen, den fysiske butik eller følger butikkens profiler online.

Derudover benyttes SMS-markedsføring og push-beskeder for hurtigt at kunne kommunikere eksklusive tilbud og påmindelser direkte til loyale kunder. Samtidig prioriterer butikkerne at være synlige i lokale medier og på plakater i bybilledet, så ingen overser de gode tilbud. Målet er at ramme kunderne dér, hvor de færdes, og skabe stor opmærksomhed om butikkens Black Friday-kampagne på tværs af platforme.

Kundeoplevelsen i fokus både online og i butik

For danske butikker er en gnidningsfri og positiv kundeoplevelse altafgørende – både online og i de fysiske butikker – når Black Friday ruller ind over landet. Mange butikker sætter ekstra personale ind i butikken for at hjælpe og vejlede kunderne, så de hurtigt kan finde de bedste tilbud og undgå lange ventetider ved kassen.

Samtidig optimeres webshops med mere overskuelige kampagnesider, tydelige leveringstider og hurtig kundeservice via chat eller telefon.

Flere butikker tilbyder også click & collect, så kunderne nemt kan bestille hjemmefra og undgå trængsel, men stadig hente varen hurtigt i butikken. Der er stort fokus på at gøre shoppingoplevelsen så tryg og enkel som muligt – uanset om kunderne vælger at handle online eller fysisk – så de får en god oplevelse og lyst til at vende tilbage igen.

Samarbejde med leverandører og brands

Et tæt samarbejde med leverandører og brands er helt afgørende for, at Black Friday bliver en succes i de danske butikker. Mange forhandlere begynder dialogen med deres vigtigste leverandører flere måneder i forvejen for at sikre sig attraktive priser, eksklusive produkter og særlige kampagner.

Butikkerne fortæller, at de i stigende grad involverer brands i planlægningen, så markedsføringen og produktudvalget kan tilpasses de aktuelle trends og kundernes ønsker.

Derudover er det vigtigt at koordinere leverancer og lagerstatus løbende, så varerne er på plads til de store tilbudsdage. Et godt samarbejde gør det muligt at reagere hurtigt på efterspørgslen, justere sortimentet og sikre, at både butikken og leverandøren får mest muligt ud af Black Friday.

Særlige tiltag for at undgå stress og kaos

For at sikre en rolig og effektiv Black Friday har mange danske butikker indført en række særlige tiltag, der skal modvirke stress og kaos blandt både medarbejdere og kunder. Flere steder planlægges der med ekstra bemanding, så der altid er nok hænder til at hjælpe og guide kunderne.

Læs mere på www.blackfriday.dk.

Samtidig bliver personalet grundigt briefet om dagens procedurer og mulige udfordringer, så alle ved, hvordan de bedst håndterer travlheden. Mange butikker indfører også tydelig skiltning og opstiller fysiske barrierer, der hjælper med at styre kundestrømmen og undgå trængsel ved de mest populære varer.

Endelig har flere kæder valgt at forlænge åbningstiderne eller sprede tilbuddene over flere dage, så presset bliver mindre intenst på selve Black Friday. Alt sammen for at skabe en god oplevelse for både kunder og ansatte – selv på årets mest hektiske shoppedag.

Forventninger til årets Black Friday-salg

Mange danske butikker har store forventninger til årets Black Friday-salg, og flere melder allerede om øget interesse fra kunderne i ugerne op til den store dag. Erfaringerne fra tidligere år viser, at forbrugerne er blevet mere prisbevidste og planlægger deres indkøb nøje, hvilket får butikkerne til at satse ekstra på attraktive tilbud og en gnidningsfri købsoplevelse.

Flere butikschefer forventer, at salget vil matche – og i visse tilfælde overgå – sidste års omsætning, især indenfor elektronik, mode og boligartikler, hvor konkurrencen om kunderne er hård.

Samtidig er der en forventning om, at flere vil benytte sig af onlinehandel, hvilket betyder, at webshops også har oprustet deres systemer og kundeservice for at kunne følge med. Overordnet set hersker der optimisme, men flere påpeger, at inflation og ændrede forbrugsmønstre kan få betydning for, hvor stor Black Friday-omsætningen ender med at blive i år.